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1. Parties prenantes
2. Parties prenantes actives
3. Parties prenantes attendues
4. Parties prenantes clés
5. Parties prenantes conscientes
6. Parties prenantes dangereuses
7. Parties prenantes dépendantes
8. Parties prenantes discrétionnaires 
9. Parties prenantes dominantes
10. Parties prenantes dominantes inactives et de soutien
11. Partie prenante dormante
12. Parties prenantes éveillées
13. Parties prenantes exigeantes
14. Parties prenantes externes
15. Parties prenantes favorables
16. Parties prenantes inactives
17. Parties prenantes inactives et non-favorables
18. Parties prenantes influentes
19. Parties prenantes internes
20. Parties prenantes intervenantes
21. Parties prenantes latentes
22. Parties prenantes militantes (actives et favorables)
23. Parties prenantes non influentes
24. Parties prenantes non favorables (adverses)
25. Parties prenantes opposées actives et non favorables
26. Parties prenantes primaires
27. Parties prenantes prioritaires
28. Parties prenantes secondaires
29. Parties prenantes sur des questions brûlantes
30. Parties prenantes sur toutes les questions
31. Parties prenantes sur une seule problématique

Parties prenantes : Une partie prenante est un individu, un groupe ou une organisation qui a un intérêt dans les activités et les décisions d’une entreprise, qui en est affecté ou qui peut les influencer. Les parties prenantes peuvent être internes, comme les employés et les actionnaires, ou externes, comme les communautés locales, les régulateurs et les groupes environnementaux. Les préoccupations et les intérêts des parties prenantes peuvent aller du rendement financier et des possibilités d’emploi au respect de la réglementation et à la protection de l’environnement. Les entreprises doivent répondre aux besoins de leurs parties prenantes et s’engager avec elles pour fonctionner efficacement et conserver leur licence sociale d’exploitation.

Parties prenantes actives: Il s’agit des parties prenantes qui font quelque chose pour régler le problème. Elles sont susceptibles de faire montre de niveaux élevés de participation et de reconnaissance des problèmes qui se posent et exhibent un niveau moindre de reconnaissance des contraintes. Elles reconnaissent comment le problème les affecte et estiment pouvoir faire quelque chose à ce propos. Les parties prenantes actives rechercheront activement de l’information et agiront en conséquence. 

Parties prenantes attendues : Les parties prenantes attendues sont organisées en parties prenantes dominantes, dépendantes et dangereuses.  Les parties prenantes dominantes ont du pouvoir et de la légitimité, et parce qu’elles peuvent agir sur leurs revendications, elles reçoivent une grande partie de l’attention de la direction. Les parties prenantes dépendantes ont la légitimité et l’urgence. Les organisations doivent être socialement responsables envers les parties prenantes qui ont une demande légitime et urgente, et qui dépendent de l’organisation pour traiter et résoudre cette demande. L’inclusion d’une relation de dépendance est importante car elle reconnaît que la priorité des parties prenantes ne se limite pas à leur influence sur l’organisation. Les parties prenantes dangereuses ont de l’urgence et du pouvoir, mais manquent de légitimité. La plupart du temps, ces parties prenantes utilisent des canaux formels pour affecter le changement, mais peuvent devenir violentes ou coercitives pour faire aboutir leurs revendications. Les groupes d’activistes sociaux s’engagent parfois dans des formes de protestations, de boycotts et (dans des cas extrêmes) de dommages aux biens et aux vies.

Parties prenantes clés : Les parties prenantes clés sont celles qui peuvent influencer de manière significative, ou qui sont importantes pour le succès du projet, du programme.  Les parties prenantes clés sont celles dont la participation et la coopération sont nécessaires pour atteindre les objectifs de l’organisation. Ce sont les parties prenantes qui ont la plus haute priorité en fonction de leurs attributs de pouvoir/dépendance/influence, de l’urgence de la question et de leur niveau d’implication active dans la problématique. Ce sont les parties prenantes prioritaires. Pour communiquer efficacement avec ces parties prenantes, une organisation doit les comprendre autant que possible. Les parties prenantes prioritaires peuvent être profilées par leurs données démographiques, leurs styles de vie et leurs valeurs, leurs préférences médiatiques, leurs réseaux de coopération et leurs intérêts personnels. Les stratégies efficaces font appel aux intérêts personnels des parties prenantes prioritaires et les atteignent par les canaux les plus appropriés. Parce que les parties prenantes deviennent actives sur les questions qui les concernent, leurs intérêts personnels doivent être pris en compte dans tout type de stratégie de parties prenantes ou d’affaires publiques. Pour qu’une organisation puisse gérer efficacement ses relations avec les parties prenantes, les intérêts des principales parties prenantes doivent être intégrés dans l’objectif même de l’organisation, et les relations avec les parties prenantes doivent être gérées de manière cohérente et stratégique. Les intérêts personnels ne sont pas nécessairement des intérêts égoïstes mais des intérêts qui ont une valeur intrinsèque pour la survie de l’entité. Ces intérêts personnels motivent les individus et les organisations à agir et à changer de comportement.

Parties prenantes conscientes:  Les parties prenantes conscientes reconnaissent le problème. Elles traiteront l’information et pourraient agir mais elles sont limitées par des niveaux inférieurs de participation et de reconnaissance des problèmes ou  par des niveaux plus élevés de reconnaissance des contraintes.

Parties prenantes dangereuses:  Les parties prenantes dangereuses ont l’urgence et le pouvoir, mais manquent de légitimité. La plupart du temps, ces parties prenantes utilisent des voies officielles pour influer sur les changements, mais elles peuvent devenir violentes ou coercitives pour accomplir leurs revendications. Les groupes d’activistes sociaux se livrent parfois à des manifestations, des boycotts   et (dans des cas extrêmes) endommagent des biens et des vies.

Parties prenantes dépendantes: Les parties prenantes dépendantes ont une légitimité et une urgence. Les organisations doivent être socialement responsables vis-à-vis des parties prenantes ayant une réclamation légitime et urgente et qui dépendent de l’organisation pour la traiter et la résoudre. L’inclusion d’une relation de dépendance est importante car elle reconnaît que la priorité des parties prenantes n’est pas limitée à la seule influence sur l’organisation.

Parties prenantes discrétionnaires : Les parties prenantes discrétionnaires  possèdent une légitimité, mais pas de pouvoir d’influence ni d’urgence dans leur demande, et dépendent donc de la bonne volonté de l’organisation plutôt que de toute autre pression.

Parties prenantes dominantes : Les parties prenantes dominantes ont du pouvoir et de la légitimité, et comme elles peuvent agir sur leurs revendications, elles reçoivent une grande partie de l’attention de la direction. 

Parties prenantes dormantes. Les parties prenantes dormantes ont du pouvoir mais leur demande n’est ni légitime ni urgente. Leur pouvoir reste donc inutilisé.

Parties prenantes dormantes inactives et de soutien : Il s’agit d’un groupe qui n’est pas prêt à s’impliquer. Si l’inactivité est due à un manque de connaissances, les messages doivent se concentrer sur la sensibilisation et la compréhension des questions qui les concernent. Si les publics sont éveillés, mais pas actifs, alors les messages doivent s’attaquer aux causes potentielles de l’apathie en réduisant les perceptions de contraintes ou en utilisant des indices efficaces pour augmenter l’attachement émotionnel.

Parties prenantes éveillées: Parties prenantes ayant un faible niveau de connaissance, mais qui néanmoins reconnaissent un problème potentiel. Leur niveau de participation est accru et elle sont plus susceptibles de commencer à rechercher de l’information.

Parties prenantes exigeantes : Les parties prenantes exigeantes ont l’urgence, mais pas de légitimité ni de pouvoir. Les partie prenantes exigeantes peut être gênantes, mais pas dangereuses.

Parties prenantes externes : Les parties prenantes externes sont des personnes ou des groupes extérieurs à l’organisation, mais qui sont affectés par ses décisions et ses actions. En fonction de ses activités et de ses projets, une organisation a généralement plus de parties prenantes externes que de parties prenantes internes. Il peut s’agir de clients, de fournisseurs, d’investisseurs, d’actionnaires, de créanciers, de la communauté, de propriétaires fonciers, de régulateurs, de partenaires ou de collaborateurs, d’ONG, d’associations et de groupes communautaires. 

Parties prenantes favorables : Les parties prenantes favorables sont celles qui approuvent et soutiennent les buts et objectifs de l’organisation. Ce groupe est généralement composé d’individus ou d’organisations dont les intérêts sont étroitement liés à ceux de l’organisation. 

Parties prenantes inactives et non-favorables : Ces parties prenantes sont inattentives à toutes les questions. Toutefois, si ce groupe est confronté à un problème dont il  n’en est pas conscient ou ne voit pas encore sa résonance, il peut néanmoins passer du stade de public éveillé, puis conscient, puis actif. Une meilleure stratégie consiste à sensibiliser le public au problème en l’invitant à collaborer avec l’organisation sur la question avant qu’elle ne devienne un problème ou une crise. Comme il serait difficile d’obtenir la participation de ce groupe, la majeure partie de l’effort de communication devrait porter sur la prépondérance du problème et l’invitation à participer.

Parties prenantes inactives : Groupes d’individus ayant un faible niveau de connaissance et d’implication concernant l’organisation et ses opérations. Ces parties prenantes peuvent ne pas encore reconnaître les conséquences du comportement d’une organisation, être satisfaites de la relation ou être apathiques à l’égard de l’organisation. Il est erroné de supposer que les seules parties prenantes avec lesquelles les organisations doivent traiter sont les participants actifs et motivés. Les parties prenantes inactives ne doivent pas être négligées.

Parties prenantes influentes : Les parties prenantes influentes sont celles qui ont une influence significative sur les décisions et les actions d’une organisation. De bons exemples de parties prenantes influentes seraient : Les principaux actionnaires, les régulateurs ou les clients importants. Il peut également s’agir de groupes définis comme importants par la loi ou les exigences du projet : les groupes tribaux et les communautés de justice environnementale, par exemple. Les parties prenantes influentes peuvent être des parties prenantes intervenantes) , mais elles affectent également le succès des efforts de plaidoyer d’autres manières. Les parties prenantes influentes peuvent soit soutenir les efforts d’une organisation, soit s’y opposer. Les membres de certaines parties prenantes se tourneront vers les leaders d’opinion pour vérifier ou réfuter les messages des organisations. L’opinion de ces sources personnelles est beaucoup plus influente que le message seul. Par conséquent, les campagnes réussies doivent également tenir compte de la manière dont les messages seront interprétés par les parties prenantes influentes qui agissent soit en tant qu’intervenants, soit en tant que soutiens.

Parties prenantes internes : Les parties prenantes internes sont des individus ou des groupes au sein d’une organisation (les employés, les propriétaires et le conseil d’administration en sont de bons exemples)

Parties prenantes intervenantes : Les parties prenantes intervenantes transmettent les informations aux parties prenantes prioritaires et jouent le rôle de leaders d’opinion. Parfois, ces parties prenantes, comme les médias, sont identifiées à tort comme des parties prenantes prioritaires. Si une organisation est satisfaite lorsque le message s’arrête à une partie prenante, alors il s’agit d’une partie prenante prioritaire. Si elle s’attend à ce que le message soit diffusé à d’autres, il s’agit d’une partie prenante intervenante. Dans la plupart des cas, les médias sont des intervenants. Le succès de nombreuses campagnes est déterminé par la force des relations avec les parties prenantes.

Parties prenantes latentes : Les parties prenantes latentes ne sont pas conscientes de la manière dont une problématique les concerne ou ne la considèrent pas comme un problème. Ces parties prenantes peuvent devenir actives ou conscientes au fur et à mesure que l’information change leur perception de la problématique. Les parties prenantes latentes sont identifiées comme étant Dormantes, Discrétionnaires et Exigeantes. La partie prenante dormante a du pouvoir mais sa demande n’est ni légitime ni urgente. Son pouvoir reste donc inutilisé. La partie prenante discrétionnaire possède une légitimité, mais pas de pouvoir d’influence ni d’urgence dans sa demande, et dépend donc de la bonne volonté de l’organisation plutôt que de toute autre pression. La partie prenante exigeante a l’urgence, mais pas de légitimité ni de pouvoir. La partie prenante exigeante peut être gênante, mais pas dangereuse.

Parties prenantes militantes (actives et favorables):  Il s’agit du groupe que vous souhaitez voir participer à des actions de soutien, telles que endossements de tiers, campagnes rédactionnelles, dons, investissements, participation à des évènements. Les messages envers ce groupe doivent reposer sur l’action et le comportement.

Parties prenantes non favorables (adverses) : Ces parties prenantes ne soutiennent pas l’organisation ou lui sont défavorables. Elles peuvent s’opposer aux actions ou aux politiques parce que leurs intérêts sont en conflit avec les objectifs de l’organisation.  Une bonne analyse des parties prenantes est essentielle lorsqu’il s’agit de traiter avec des parties prenantes adverses.

Parties prenantes non influentes : Les parties prenantes non influentes sont des individus ou des groupes dont les intérêts sont importants, mais qui n’ont pas nécessairement le pouvoir d’influer directement sur le changement ( Elles sont également appelées parties prenantes latentes ou tertiaires). Ces parties prenantes peuvent être très diverses : membres de la communauté, clients occasionnels, actionnaires non actifs, fournisseurs indirects et groupes minoritaires. 

Parties prenantes opposées actives et non favorables : La réponse initiale de ce groupe est d’être défensif. Cependant, les messages défensifs ne fonctionneront pas sur ce groupe, cela ne fera que les ancrer dans leur position. Les messages défensifs sont mieux adaptés aux publics n’ayant pas décidé s’ils sont favorables ou pas. Au lieu de cela, les organisations devraient utiliser des stratégies de résolution de conflits qui impliquent des parties prenantes non conciliantes pour rechercher des solutions gagnant-gagnant.

Parties prenantes primaires : Les parties prenantes primaires sont les personnes ou les entreprises directement concernées par les actions, les objectifs et les politiques d’une organisation, telles que les employés, les propriétaires fonciers, la communauté autour du projet et les clients. Ce sont celles qui sont finalement affectées de manière positive (bénéficiaires) ou négative.

Parties prenantes prioritaires : Les parties prenantes prioritaires sont les parties prenantes clés. Pour communiquer efficacement avec les parties prenantes prioritaires, une organisation doit les comprendre  autant que possible. Les parties prenantes prioritaires peuvent être profilées par leurs données démographiques, leurs styles de vie et leurs valeurs, leurs préférences médiatiques, leurs réseaux de coopération et leurs intérêts personnels.

Parties prenantes secondaires : Les parties prenantes secondaires sont les personnes et les organisations qui sont indirectement touchées par un projet ou des activités commerciales. Il s’agit par exemple des médias, des associations industrielles, des concurrents et du grand public.  Les parties prenantes secondaires sont les intermédiaires dans le processus de fourniture de l’aide aux parties prenantes primaires.

Parties prenantes sur des questions brûlantes : Ces  parties prenantes sont actives sur une seule question qui concerne presque tout le monde et qui a reçu beaucoup d’attention de la part des médias.

Parties prenantes sur toutes les questions: Parties prenantes qui sont actives sur toutes les questions.

Parties prenantes sur une seule problématique : Les parties prenantes qui sont actives sur un petit sous-ensemble de la question qui les concerne.